Targeting.

ターゲティングは年齢や性別を決めるだけの作業ではない。利用場面、未充足の課題、購買の条件、到達可能性、事業の強みとの適合から、誰を優先するかを考える。市場を細分化するセグメンテーションの結果を踏まえて、経営資源を集中する対象を選ぶ。

対象を狭めることは、それ以外の人を排除することとは異なる。主要な顧客にとって明確な価値をつくれば、周辺の人にも魅力が伝わる場合がある。一方、属性による思い込みで顧客像を固定すると、実際の需要を見逃すことがある。

年齢が同じ顧客でも、平日の朝に急ぐ人と休日にゆっくり過ごす人では求める価値が違う。属性より利用場面が有効な切り口になることもある。

Blueberry’s Perspective

「誰にでも来てほしい」という思いと、「誰を最初に満足させるか」という判断は両立できる。