空・雨・傘.

「空」は目の前の事実、「雨」はその事実からの解釈や予測、「傘」は取る行動を表す。「空に黒い雲がある」「雨が降りそうだ」「傘を持って出よう」という三段階で、報告と提案の間にある論理を見えるようにする。コンサルティングやマネジメントの現場で用いられる考え方だ。

たとえば「来店数が前年比で減った」は事実の一部にすぎない。「平日昼の利用が特に落ちている」「近隣オフィスの出社行動の変化が影響している可能性がある」と解釈して初めて、営業時間やメニューを変えるべきかという議論に進める。解釈を省いて対策へ飛びつくと、問題を取り違えやすい。

大切なのは三つの箱を埋めることより、事実と仮説を混同しないこと。雨は予報であって確定事実ではないし、傘も唯一の解決策ではない。結論に反する情報が出たときは、解釈から見直す。

Blueberry’s Perspective

「だからリニューアルしたい」の前に、空と雨の話を聞きたい。