Mental Availability.

ブランドの認知度が高くても、買う場面で思い出されなければ候補には入りにくい。Mental Availabilityは、消費者が購買を考えるきっかけとブランドの記憶の結び付きに着目する。朝の通勤前、手土産を探すとき、少し気分を変えたいとき。同じコーヒーブランドでも、想起される場面の幅は異なる。

重要なのは「最初に思い浮かぶブランド」だけを競うことではない。カテゴリーに入るきっかけが多様なら、それぞれの場面で思い出される機会をつくる必要がある。広告表現、商品名、パッケージ、出店場所などが一貫した記憶をつくることで、次の接点での認識を助ける。

これを好意度やロイヤルティと混同すると施策を誤る。好きなブランドであることと、今の状況で選択肢に上がることは別の問題として見たい。

Blueberry’s Perspective

誰に好かれるかだけでなく、どんな瞬間に思い出されるか。ブランドの設計を日常の具体的な場面へ引き戻してくれる視点だ。