Marketing Research.

マーケティングリサーチは、何を誰に届け、どのように選ばれる状態を作るかという判断を、情報に基づいて行うための活動である。市場規模や競合だけでなく、商品の受け止められ方、価格、販売経路、広告、利用後の反応なども対象になる。

例えば新商品を出す場合、需要の大きさを知る調査と、パッケージの情報が伝わるかを確かめる調査では、問いも方法も異なる。先に「アンケートを実施する」と決めるのではなく、どの判断に何の情報が足りないかを整理し、既存資料、インタビュー、観察、実験、定量調査などから方法を選ぶ。

マーケットリサーチは市場そのものの構造や需要を指す意味で使われることが多いが、両語は実務で重なって使われ、境界は一様ではない。調査結果も意思決定を自動で代行するわけではない。対象者の偏り、質問の条件、回答と実際の行動の違いを踏まえ、分かったことと未確認のことを分けて判断につなげる。