Marketplace Business Model.

商品販売、予約、フリーランスの受発注などで利用される。主な収益源は取引手数料や掲載料、周辺サービスなど。単に人を集めるだけでなく、検索、評価、決済、トラブル解決などにより取引の不安を減らすことが重要だ。

出品者と利用者の双方が十分に集まらないと価値が成立しにくい。取引の質を高めるほど運営コストが増えることもあるため、規模拡大と信頼の維持は同時に設計する必要がある。プラットフォームモデルの一類型として考えられる。

競争が激しい市場では取引量だけでなく、トラブル率やキャンセル率も重要になる。成立後の体験が次の取引を左右する。