Nudge Design.

デフォルト設定、情報の提示順、選択肢の比較方法などを工夫して、望ましい行動を取りやすくする。例えば食堂で野菜料理を目につく位置に置く方法は、禁止や強制とは異なる働きかけになる。一方で、事業者に都合のよい判断へ誘導する設計は、ダークパターンとの境界が問題となる。ナッジの評価には選択率だけでなく、本人の利益、説明可能性、撤回のしやすさを含める必要がある。人が合理的に判断できない前提を利用するのではなく、判断しやすい条件を整える姿勢が問われる。最も重要なのは、設計者が望む行動と本人にとって望ましい行動が一致しているかである。選択肢を強調した理由を説明できないなら、その介入を見直す余地がある。

Blueberry’s Perspective

人の弱さを利用して数字を上げるより、迷わず選べる環境をつくるほうを選びたい。