Brand Values.

ブランドバリューは、ブランドが何を良しとし、どう振る舞うかを示す。協働の姿勢、品質への態度、顧客との距離感などを通じて、抽象的な理念を実際の行動につなぐ。言葉を並べただけでは文化は変わらず、評価や意思決定の場面で参照されて初めて意味を持つ。

「挑戦」「誠実」「革新」のような一般語を採用する場合でも、その組織では具体的に何をすることなのかを説明する必要がある。価値観同士が衝突したときに何を優先するかまで話せると、より強い指針になる。

「顧客第一」を掲げても、スタッフに無理をさせる運営が続けば持続しない。価値観同士の衝突をどう扱うかまで含めて、組織の原則を設計したい。

Blueberry’s Perspective

よいバリューは、社員を飾る形容詞ではなく、迷った日に使える動詞に近い。