Verbal Identity.

バーバルアイデンティティは、ブランド名やスローガンだけでなく、商品説明、問い合わせへの返答、エラーメッセージ、採用文書などに表れる。どんな語彙を使い、どの程度専門的に話し、どんな場面では沈黙するかまで含めて検討する。

ビジュアルが整っていても、Webサイトだけ大げさな表現で、店頭では簡潔な言葉を使っていれば印象は分裂する。文体ルールを用意する際は形容詞の列挙にとどめず、実際の文章を改稿して差を示すことが有効である。

問い合わせへの返答でだけ急に無機質になるブランドは少なくない。商品説明以外の文章にも同じ価値観が表れているかを見直す機会になる。

Blueberry’s Perspective

「私たちらしい言葉」は、かっこいい言葉と同義ではない。少し地味でも、その事業に似合う言葉を選びたい。