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Customer Support.
カスタマーサポート（CS）
購入前後の問い合わせや不具合に対応し、顧客の問題解決を支援する業務。
CSと略す場合、カスタマーサクセスと混同しやすい。サポートは発生した問題への対応が中心で、サクセスは顧客が望む成果の実現に継続的に働きかける。両者は連携するが同義ではない。
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カスタマーサポート（CS）
購入前後の問い合わせや不具合に対応し、顧客の問題解決を支援する業務。
CSと略す場合、カスタマーサクセスと混同しやすい。サポートは発生した問題への対応が中心で、サクセスは顧客が望む成果の実現に継続的に働きかける。両者は連携するが同義ではない。