Context.

コンテキストは、同じ言葉や行動が異なる意味を持つ理由を考える際に欠かせない。たとえば「早いサービスがいい」という発言も、通勤前のコーヒーと休日のレストランでは求めている体験が違う。利用者の目的、同行者、時間帯、場所、過去の経験などが意味を変える。

UXリサーチでは、画面を操作できたかどうかだけでなく、実際にどんな状況で使うのかを観察する。ブランドコミュニケーションでも、同じ表現が媒体や社会的背景によって別の印象を生む。文脈を無視して成功事例だけを移植すると、期待した効果は出ない。

コンテキストを理解するとは、情報を無限に集めることではない。判断に影響する条件を特定し、その条件が変わった場合に結論がどう変わるかを考えることだ。

Blueberry’s Perspective

うまくいった表現を真似る前に、それが成立した文脈を知る必要がある。