Business Case.

新しいサービスへの投資やシステム導入などで、なぜ実行する価値があるかを説明する。見込売上だけでなく、初期費用、運用コスト、実行能力、失敗時の損失、何もしない場合の影響も比較する。例えばCRM導入なら、ライセンス費だけでなく、データ整備、運用体制、利用定着まで見積もる必要がある。数字を精緻にしたとしても、不確実な前提が多ければ結論は変わる。重要な仮定を見える形にし、どの条件で判断を見直すかを定めることに意味がある。良いビジネスケースには、やらない選択肢もある。実行を正当化する数字だけでなく、投資しない場合の機会損失と、別の使い道を比較する必要がある。