SAM — Serviceable Available Market.

SAMは、大きな潜在市場の中から、その事業が提供対象にできる範囲を切り出す指標である。Serviceable Addressable Marketと表記されることもある。言語、対応業務、価格帯、地域、契約条件など、提供の制約を明示することで、誰に届ける事業なのかが具体的になる。

例えば、対象企業が1万社、年間利用額を12万円とする仮の市場でも、現行の製品が対応する業務や地域に合う企業が2,000社なら、SAMは年間2.4億円となる。残りの企業は永久に顧客にならないのではなく、現時点の提供条件から外れている。機能や販売地域を広げれば、その範囲は変わり得る。

SAMには、競合から顧客を獲得できるかという問題を、そのまま混ぜ込まない方が整理しやすい。提供できる顧客が全員、自社を選ぶわけではないからだ。到達可能な範囲をSAM、競争や営業力、導入能力を踏まえた獲得見込みをSOMとして分け、同じ期間・単位・事業範囲で比較する。