Brand Perception.

ブランドパーセプションは、品質、価格、信頼、親しみやすさなどについて、顧客や社会が持つ見方を指す。広告で発信した特徴がそのまま受け取られるとは限らず、競合との比較や過去の経験によって判断は変わる。Brand Imageと重なるが、特定の属性や評価に焦点を当てる際に用いられることも多い。

調査結果を読むときは、誰の評価なのか、いつ、どんな文脈で尋ねたのかを確認する必要がある。平均値だけでは、熱心な支持者と強い反対者が同居している状態を見落とす場合がある。

価格を下げれば「手頃」になるとは限らない。商品の見せ方や接客、他の商品との比較によって、同じ価格の受け止め方は変わる。

Blueberry’s Perspective

ブランドの印象を変えたいなら、表現だけでなく、その印象を生む現実を変える必要がある。