Brand Identity.

ブランドアイデンティティは、企業や事業が「自分たちは何者で、何を約束するのか」を内側から定義するもの。ビジュアルや言葉づかいは表現手段であり、アイデンティティそのものではない。誰にどんな価値を提供し、何を選ばないかという判断まで含めて初めて、一貫性のある体系になる。
対になる概念としてブランドイメージがある。アイデンティティが発信側の意図であるのに対し、イメージは受け手の認識だ。両者は必ずしも一致しない。例えば「親しみやすさ」を掲げても、問い合わせへの対応が冷たければ顧客には伝わらない。VIやWebサイトを制作する前に、事業の実態と約束が矛盾していないかを確認する必要がある。

Blueberry’s Perspective

アイデンティティをつくるとき、魅力的な形容詞を並べるだけでは弱い。何をやらないか、何にお金をかけるか、どんな人と仕事をするか。そこで初めて輪郭が見えてくる。