Proto-Persona.

プロトペルソナは、誰に向けて設計しているのかを短時間で共有するための仮説的な人物像である。インタビューや行動データから構築したペルソナとは根拠の強さが異なる。役割や主な課題を明らかにし、関係者の認識のずれを見つける用途に向く。

年齢、職業、趣味などを細かく書いても、実際の行動に関係しないなら設計の助けにはならない。もっとも危険なのは、仮説として作った内容が資料の中で確定した事実として流通すること。検証すべき前提を明記し、調査で更新する運用が必要である。

プロトペルソナを会議で使うなら、各項目に「確認済み」「仮説」「不明」の印を付けておくとよい。もっとも危険な思い込みから調査計画を立てられる。

Blueberry’s Perspective

精緻な架空人物をつくるより、「何をまだ知らないか」をはっきりさせる方が役立つ。