Product-Led Growth.

無料プランから始められることだけがProduct-Led Growthではない。利用者が短時間で価値を理解し、継続して使い、必要に応じて有料化やチーム導入へ進める体験をプロダクト内に組み込む点が本質だ。試用、初期設定、招待、課金、利用状況の把握まで、営業活動の一部を体験設計が担う。

例えばチーム向けツールでは、個人が便利さを実感した後に同僚を招待し、部署全体へ広がる導線が重要になる。一方、導入に法務審査や複雑なシステム連携が必要な商材では、営業支援やオンボーディングを組み合わせなければ成立しにくい。

無料ユーザー数の増加を成功と見なすのは早い。最初の価値に到達する時間、継続利用、チーム内での定着、有料転換の関係を一連の体験として設計・測定する必要がある。