First-Party Data.

ファーストパーティデータは、自社サイトの行動履歴、購買記録、会員情報、問い合わせなど、自社が顧客と直接接する過程で得たデータ。第三者から購入・提供されるデータと区別される。ただし「自社が持っているから自由に使える」という意味ではなく、収集時に示した目的や適用法令に従って扱う必要がある。
例えば飲食店の注文履歴から人気商品の傾向を把握できるが、個人への過剰な推測や意図しない利用は信頼を損なう。CRMやCDPでデータを統合する場合も、識別方法、同意、保存期間、削除対応を設計する必要がある。良質なファーストパーティデータの価値は量だけで決まらない。何のために集め、顧客にどんな便益を返せるかが重要になる。