Evidence-Based Management.

売上データ、顧客調査、現場観察、研究知見などを組み合わせて判断する。例えば新店舗の営業時間を決めるなら、近隣の人流だけでなく、実際の購買時間、スタッフ配置、利益率まで確かめる。数値があること自体がエビデンスの質を保証するわけではない。サンプルの偏り、比較条件、因果関係と相関関係の違いに注意する必要がある。また、データだけでは価値判断を代替できない場面もある。何を重視して決めるのかという意思と、根拠の質を両方明らかにする。判断に使った根拠を残しておくと、後に結果が外れたときも何を学ぶべきかが分かる。成功した理由を美談として語るより、当時の不確実性を記録する価値は大きい。

Blueberry’s Perspective

データは議論を終わらせるためではなく、思い込みを減らすために使いたい。