Escalation.

顧客対応、情報セキュリティ、プロジェクト管理などで使われる。重要なのは、単に上司へ知らせることではなく、何を決めてもらいたいのか、いつまでに判断が必要なのかを整理すること。問題の発見が遅れると被害が広がる一方、小さな判断まで毎回エスカレーションすると現場が動かなくなる。事前に金額、リスク、期限、顧客影響などの基準を決めておくと、責任の押し付け合いを減らせる。

「状況共有です」と「本日15時までに承認が必要です」では、受け取った人に求められる行動が違う。緊急度と意思決定の内容を添えるだけで、上位者が判断に使う時間を短縮できる。