Cohort Analysis.

例えば同じ月にサービスを使い始めた顧客をひとまとまりにして、1か月後、3か月後の継続率を比べる。全体の利用者数が伸びていても、新しく獲得した顧客の定着率が落ちていることが見えてくる場合がある。コホートの作り方を変えると解釈も変わるため、開始時点、観察期間、指標の定義を揃える必要がある。新規獲得が増えた影響と、個々の顧客が長く利用するようになった影響を区別するのに役立つ。利用開始月ごとに継続率が違うなら、どの時期に何が変わったのかを調べられる。価格改定やオンボーディング変更の影響を探る手がかりになる。