3C Analysis.

顧客のニーズや購買行動、競合が提供する価値、自社の資源・強みを並べて検討する。例えば新規カフェの出店なら、周辺住民の利用目的、近隣店の価格と商品、運営側の製造能力を合わせて見る。三つの項目を埋めること自体に意味があるのではなく、重なりから競争上の機会を見つけることが目的だ。市場は固定的ではなく、顧客の期待も競争相手も変わるため、定期的に更新する必要がある。調査事実、担当者の推測、戦略上の意思決定を同じ欄に混ぜないことが重要になる。三つの視点を別々の担当者が分析する場合でも、最後に一枚の問いへ戻すことが大切だ。自社が提供できて競合が満たしていない顧客の需要は、本当に存在するのか。

Blueberry’s Perspective

フレームワークに答えを埋めるより、どの前提が崩れると戦略が変わるかを知りたい。