Vendor.

ベンダーは、何を作る会社かという分類より、取引において製品やサービスを供給する側を指す言葉である。IT分野では、ソフトウェア、機器、クラウド、開発や運用のサービスを提供する企業などに使われる。製造元に限らず、販売代理店やサービス提供者を指す場合もある。

例えば業務システムの導入では、ソフトウェアを開発する会社、利用契約を販売する会社、導入を支援する会社が別々でも、それぞれがベンダーと呼ばれ得る。名前だけでは責任範囲が分からないため、誰が仕様を決め、誰が問い合わせを受け、誰が障害を直すかを具体化する必要がある。

SIerがシステムを組み合わせて構築する役割を表すのに対し、ベンダーはより広い供給者の呼称である。両者は排他的な分類ではない。選定では価格や機能に加え、データを取り出せるか、契約終了時に移行できるか、継続的な保守を受けられるかまでを見ると、導入後の依存関係を把握しやすい。