New Business Development.

新規事業開発は、アイデアを提案し、企画書を承認してもらうところでは終わらない。誰のどんな課題を解くのかを確かめ、その価値を実際に提供する商品やサービス、販売の方法、収支、運営体制を作り、使われた結果から修正する。「企画」ではなく「開発」と呼ぶのは、仮説を具体的な仕組みに変えながら、事業として成立する条件を探るからである。

例えば地域の新しい店舗事業なら、魅力的なコンセプトだけでなく、来店する理由、適切な立地、仕入れ、接客、価格、再来店、日々の収支までが対象になる。デジタルサービスでも、機能が動くことと、顧客が費用を払い続けることは別の問いである。

初期には未確定な要素が多い。完成形を一度に作るより、最も不確かな前提を小さく試し、継続・変更・中止を判断する。既存事業の実行管理と同じ尺度だけでは、探索の成果を見落としやすい。一方、実験を重ねるだけでも事業にはならない。検証から得た知識を、再現できる提供体制と経済性へつなげるところまでを含む。

Blueberry’s Perspective

デザインの役割も、企画を魅力的に見せることに閉じない。最初の利用、購入、提供、問い合わせ対応までを試せる形にし、事業が成立するために何を変えるべきかを見つける仕事として関わりたい。