Alignment.

アラインメントは、全員が同じ意見になることではない。目指す成果と判断のルールを理解し、意見が異なっても前に進める状態を指す。たとえばブランド刷新で、経営者は売上の拡大、現場は接客のしやすさ、デザイナーは表現の一貫性を重視しているかもしれない。議論の前に何を成功とするかを揃えないと、完成物の好き嫌いだけが残る。

キックオフ資料や会議は認識合わせの手段にすぎない。誰が決め、何を検証し、変更が生じたときに誰へ伝えるかまで決まっていることが重要だ。口頭で「合意したつもり」になるのを避けるため、未決事項と前提は文書化しておく。

同じ言葉を使っていても、その意味が違うことはよくある。「顧客中心」「シンプル」「品質」のような言葉ほど具体例を使った確認が必要になる。

Blueberry’s Perspective

会議で全員が頷いたからといって、同じ景色を見ているとは限らない。