AIDMA.

AIDMAはAttention、Interest、Desire、Memory、Actionの頭文字を取った購買行動モデルだ。商品の存在を知り、興味を持ち、欲しいと感じ、記憶し、購入などの行動へ進むという流れを整理する。広告接触と購買の間に時間差がある場面を考えるときに分かりやすい。

例えば新しい飲食ブランドなら、看板で存在を知る、店頭のメニューで関心を持つ、SNSの写真で食べたいと思う、後日近くを通ったときに思い出して入店する、といった経験に重ねられる。各段階で必要な情報や接点が違うことを示す点に価値がある。

ただし、実際の購買は一直線ではない。友人の推薦や検索、比較、再訪などを行き来するし、衝動買いもある。AIDMAを人間の普遍的な行動法則として扱うのではなく、顧客接点の抜けを点検するための古典的な見取り図と捉える。