Freemium Business Model.

無料層によって導入の心理的障壁を下げ、体験から有料転換を促す。SaaSやデジタルサービスでよく見られるが、無料利用者のサポートやインフラにも費用が発生するため、無料層の維持コストと転換率のバランスが重要になる。

無料版が不便すぎると製品への信頼が生まれず、充実しすぎると有料化の理由が弱くなる。誰に、どんな場面で課金価値が生まれるのかを利用実態から設計する必要がある。無料と有料の境界は価格表以上に製品戦略を表す。

有料転換率だけでなく、無料層からの紹介や口コミなど間接的な価値もある。ただし測れない貢献を過大評価しないようにしたい。