80/20 Rule.

2：8の法則（パレートの法則）

成果や問題の大部分が、一部の要因に集中することを捉える経験則。

「売上の約8割を2割の顧客が生む」といった偏りを観察する際に用いられる。経済学者ヴィルフレド・パレートの所得分布研究に由来する名前だが、あらゆる現象が厳密に80対20になるという法則ではない。

小売なら売れ筋商品、SaaSなら継続率を左右する顧客群を見極める手掛かりになる。ただし、少数への集中が見つかったからといって、残りの顧客や商品を無条件に切り捨ててよいわけではない。成長余地、ブランドへの寄与、組み合わせ購買も別途評価したい。

データを確認する際は、集計期間や顧客群によって結果が変わる点にも注意したい。年間購入額で上位の顧客と、購入頻度で上位の顧客は同じとは限らない。

Blueberry’s Perspective

数字の比率に感心するより、なぜその偏りが生まれているかを調べるほうが仕事になる。