KSF.

Key Success Factorの略として用いられる。競争で勝つために何が欠かせないかを、業界構造や自社の戦略から特定する。例えばテイクアウト主体の飲食店では、立地だけでなく、ピーク時間の処理能力や品質の再現性が成功要因になるかもしれない。KSFは指標そのものではないため、KPIと区別する必要がある。「提供速度が競争力の鍵」というKSFに対して、注文から受け渡しまでの時間をKPIとして測定する、といった関係で設計すると分かりやすい。成功要因は業界内で共通する条件と、自社だけが有利に満たせる条件に分けられる。前者を欠くと参入が難しくなり、後者が競争上の差を生む可能性がある。