Brand Consistency.

一貫性はあらゆる媒体で同じ色やロゴを使うこととは違う。接客、商品、文章、空間などがそれぞれの役割を果たしながら、同じブランドとして認識されることを目指す。例えば高価格帯の商品を扱うブランドが、購入後の問い合わせに雑な応対をすれば、視覚的に統一されていても一貫性は失われる。過度に統一すると媒体ごとの表現の自由が減るため、変えてよい部分と変えてはいけない部分を分けることが重要になる。季節限定の企画やコラボレーションでは、いつもと違う表現が注目を集める。変化が許される範囲を考えておくと、遊び心と認知の蓄積を両立しやすい。

Blueberry’s Perspective

一貫性を守るために、どの接点も同じ顔にする必要はない。