Glocalization.

GlocalizationはGlobalizationとLocalizationを組み合わせた言葉として使われる。世界共通のブランドやサービスが、地域ごとの食習慣、言語、法規、生活時間などに合わせて商品や運営を調整することがある。

ただし、地域らしい色やモチーフを付けるだけでは、本当の適応にならない。顧客が何を期待し、どの部分を変えずに残すべきかを理解する必要がある。共通性を保ちながら差異を尊重する設計は、海外展開でも国内の地域展開でも重要になる。

海外の飲食ブランドが日本で展開するとき、メニューを和風にするだけでなく、注文の速さや接客の距離感にも適応が必要になる場合がある。