Ethnographic Research.

エスノグラフィーは人類学に由来する調査の考え方で、対象者の日常に身を置き、観察や対話を重ねながら行動の背景を理解する。デザインの実務では期間を短縮した調査も多いが、数回のインタビューを行っただけでエスノグラフィーと呼ぶのは慎重でありたい。

同じ購買行動でも、家庭内の役割、周囲との関係、地域の習慣によって意味が変わる。調査者の先入観が解釈に入り込むため、記録や分析の過程を残し、異なる説明の可能性を検討することが重要になる。

調査メモには見た出来事と、そこから感じた意味を別々に残す。後から違う説明が見つかったときに、最初の解釈へ無理に合わせずに済むようにするためだ。