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Operational Efficiency.
オペレーション効率化
同じ成果をより少ない時間、費用、手戻りで実現できるよう業務を改善すること。
工程を削ればよいとは限らない。顧客に必要な手間と、内部で生じる無駄を見分け、標準化・自動化・権限委譲を組み合わせる。効率化の成果は品質と負荷の両方で確認したい。
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オペレーション効率化
同じ成果をより少ない時間、費用、手戻りで実現できるよう業務を改善すること。
工程を削ればよいとは限らない。顧客に必要な手間と、内部で生じる無駄を見分け、標準化・自動化・権限委譲を組み合わせる。効率化の成果は品質と負荷の両方で確認したい。