Field Study.

フィールドスタディは、店舗での買い物、駅の移動、医療現場の業務など、机上の想定と現実の差を確認するのに役立つ。単に利用者を見るだけでなく、動線、音、照明、通信状況、周囲の人との関係といった条件も調査対象になる。インタビューと組み合わせることで、観察できた行為の理由を確かめられる。

特定の日や時間に見た風景が常態とは限らない。繁忙期と閑散期、初心者と常連など、条件の違いを意識して記録する。行動の観察と「こう考えたはずだ」という推測は区別する必要がある。

同じ店舗でも開店直後と昼のピークでは顧客の動きが大きく異なる。観察した時間帯を明記するだけで、誤った一般化を避けやすくなる。