Diary Study.

日記調査は、購入の検討、慢性的な困りごと、継続利用、生活習慣のように、一度の観察では捉えにくい出来事に向いている。写真、短い文章、音声、簡単な質問など記録の形式を工夫し、その後のインタビューで出来事の背景を掘り下げる。

参加者の負担が大きいと記録が途切れ、印象的な出来事だけが残る場合もある。詳細さを求めすぎず、記録のタイミングと問いを絞ることが大切。日記に書かれなかったことを「起きなかった」と判断しない慎重さも必要になる。

記録依頼の回数を多くすると詳細な情報が得られるとは限らない。生活を妨げない頻度を選び、記録が途切れた理由も調査設計の手掛かりとして扱う。