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LTV Optimization.

LTV最大化

顧客が生涯にわたりもたらす価値を高めるための取り組み。

購入回数を増やすだけではなく、継続率、粗利、顧客満足、紹介などを総合的に考える。過度な囲い込みで短期収益が増えても、信頼を損なえば長期価値はむしろ下がり得る。