Brand Repositioning.

対象顧客、競合との比較軸、価値の伝え方を変更して、新しい選択理由をつくる。例えば「安くて便利」と認識されていたサービスが、専門性や品質を軸に選ばれる方向へ転じる場合がある。ただし宣伝文句だけ変えても、商品や価格、体験が旧来のままなら認識は変わりにくい。既存顧客から支持されていた価値を失う可能性もあるため、移行の順序と検証が重要になる。リブランディングの一部として実施されることもあるが、必ずしもロゴ変更を伴うわけではない。変えたい認識と、実際に提供できる価値の間に距離がある場合は、先に商品やサービスを変える必要がある。言葉を先行させても、体験が追いつかなければ期待外れになる。