Redesign.

リデザインは見た目を新しくする作業と同義ではない。利用者の行動が変わった、事業モデルが変わった、運用負荷が大きいといった理由から、何を維持し何を変えるべきかを判断する。例えば予約サイトなら色や書体だけでなく、検索条件、空き状況の見せ方、予約完了までの手順を見直す。既存ユーザーが覚えた操作やブランドの認知資産を失う可能性もあるため、変更の効果と移行コストを合わせて評価したい。「古く見える」は着手理由にはなっても、設計上の問題の特定にはならない。比較するなら、公開前後の印象調査だけではなく、タスク完了率や問い合わせ内容の変化を追うとよい。新しさの効果と、使い慣れた導線を失った影響を分けて評価できる。

Blueberry’s Perspective

変えたことが伝わるデザインより、変えた理由が使う人に伝わるデザインのほうが難しい。