Habitus.

ハビトゥスは、ブルデューが展開した概念で、日常の選択や身体の振る舞いに現れる持続的な傾向を捉える。食事の好み、話し方、空間での居心地、教育への態度などは、個人の自由な選択であると同時に、過去の社会的経験にも形づくられている。

ただし、ハビトゥスは人の行動を機械的に決定するものではない。同じ環境に育っても違いはあり、新しい経験によって変化する。消費者理解に応用する際は、人を階層のラベルに押し込むのではなく、選択を支える暗黙の前提を見るために使いたい。

ある人にとって自然な接客の距離感が、別の人には馴れ馴れしく感じられる場合がある。利用者の「普通」を一つに決めつけないことが大切だ。

Blueberry’s Perspective

何が「自然で心地よい」と感じられるかは、誰にとっても同じではない。その差からデザインを考えたい。