Inclusive Design.

インクルーシブデザインは、従来の標準的な利用者像からこぼれやすい人々の経験を理解し、設計に反映するアプローチ。障害、年齢、言語、文化、社会的な条件などが体験に与える影響を考える。多様な人に同じものを提供することより、どの条件で排除が起こるかを発見し、選択肢を増やすことを重視する。
例えば予約フォームを日本語だけで提供している場合、操作に慣れた人でも言語の壁によって利用できないことがある。支援技術への対応だけでなく、説明方法や支払手段の選択肢も検討対象になる。インクルーシブデザインはアクセシビリティやユニバーサルデザインと重なるが、排除されてきた人の視点から設計を見直す点が特徴になることが多い。

Blueberry’s Perspective

「平均的なユーザー」を想像するのをやめると、デザインの可能性が広がる。例外として扱っていた人の困りごとに、実は多くの人が抱える問題の入口がある。