Design Ethics.

デザイン倫理は、使いやすさや事業成果だけでなく、誰が利益を得て、誰が不利益を受けるかを考える領域。個人情報、依存を促す仕組み、差別的な表現、環境負荷、情報の非対称性など、デザインが関わる論点は広い。特定のチェックリストを満たせば終わりというより、意思決定の過程で継続して問う必要がある。
例えば解約ボタンを見つけにくくすれば、短期的には継続率が高く見えるかもしれない。しかし、意図しない契約継続を生むなら利用者の利益と衝突する。デザインの責任は、選んだ色や配置にだけあるのではなく、どんな行動を促す設計を受け入れたかにもある。クライアントの要望と利用者の利益が対立する場合には、代替案と影響を言葉にして議論することが重要だ。

Blueberry’s Perspective

「数字がよくなるから」という理由だけで、人の弱さにつけ込む設計はしたくない。デザインは行動を変えられるからこそ、何を変えるべきでないかにも責任がある。