Software as a Service.

SaaS（Software as a Service）は、事業者がアプリケーションを運用し、利用者がブラウザなどを通じて使う提供形態。多くは月額・年額課金だが、従量課金や無料プランなど料金方式はさまざまで、サブスクリプションと完全に同義ではない。更新や保守を提供側に集約しやすく、複数の利用者が共通基盤を使う構成も多い。
企業が導入する際は、機能と価格だけでなく、データの持ち出し、権限管理、外部連携、障害時の対応、契約終了時の移行方法を確認したい。提供側にとっては、継続利用を支えるオンボーディング、サポート、機能改善が事業の重要な部分になる。契約を獲得するだけでなく、顧客が継続して価値を得られる運用が求められる。